سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الإرجاع والاستبدال

نحرص في متجرنا على ضمان رضا عملائنا، لذلك نوفر لهم حق الإرجاع والاستبدال لجميع المنتجات وفق الشروط التالية:

• يشمل الحق في الإرجاع والاستبدال جميع المنتجات المعروضة في متجرنا.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبنفس التغليف الذي استُلم فيه.

• يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، واستبداله خلال 7 أيام.

• للتقديم بطلب إرجاع أو استبدال، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر الهاتف.

• الحالات المقبولة للإرجاع والاستبدال:

• في حال كان المنتج تالفًا، معيبًا، أو مختلفًا عمّا تم الاتفاق عليه.

• يُطلب من العميل إرسال صورة للمنتج مع ذكر المدينة والعنوان ورقم الطلب لتسهيل الإجراء.

• إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن الوصف الموجود في صفحة المنتج بموقعنا، يتم إرجاع المبلغ كاملاً للعميل.

ملاحظات هامة:

• لا نتحمل مسؤولية أي توقعات استخدام للمنتج لم يتم ذكرها في صفحة المنتج على موقعنا.

• إذا قرر العميل إرجاع المنتج دون وجود عيب أو خلل، يتم اقتطاع 30% من قيمته أو حد أدنى قدره 25 درهماً.